Ново ниво на услугите от НЕТ ИС САТ
1. НЕТ ИС САТ предлага Интернет услуги на домашни и корпоративни клиенти? Какви комуникационни канали (оптика, безжичен, кабелна, наети лини) предлагате и кой от тях е най-ефективен за различните видове клиенти? НЕТ ИС САТ НЕТ ИС САТ предлага всички видове Интернет услуги за различните видове потребители – корпоративни и домашни. Започвайки от интернет достъпа и монавайки през регистрацията и поддръжка на адреси и домейни (области), хостинг и колокация на клиентски страници и сървъри, наблюдение и следене на трафика и препазване от хакерски и вирусни атаки, разработка на интернет приложения и представяния и стигнем до изграждане на виртуални частни мрежи. Различните типове клиенти се нуждаят от различен тип и вид обслужване и наблюдение, както и от различен тип на свързаността (комуникационни канали). НЕТ ИС САТ предлага всички налични на пазара като тип свързаности – оптичен пренос, безжична връзка, през мрежата на кабелна телевизия, метро етернет, наета линия, сателитни връзки и комутируем достъп (ISDN & dialup). За големите корпоративни клиенти, академична общност и университети; и дърните учреждения и администрация най-удачна е свързаността през оптика и/или наета линия с резервен канал през безжична или кабелна връзка. При този тип клиенти трафикът е гарнтиран като скорост и те ползват специално заделени за тях капацитети, които не споделят с други клиенти. При по-малките крайни клиенти, като: малки офиси на фирми с до 10 компютъра или домашни потребители по използван е така наречения широколентов достъп (broadband access). При него се ползват следните типове връзки: мрежа на кабелен оператор(CMTS станция и кабелен модем), метро етернет (ЛАН) или безжична връзка (wireless). За най-малко ползващите трафик и с по-ниска скорост остава комутируемият достъп, който все още съществува и се ползва. 2. Какъв е процентът на клиентите, предпочитащи широколентов достъп? Все повече клиенти се ориентират към ползването на широколентов достъп. Това е най-масовият достъп в Западна Европа, САЩ/Канада и в останалите развити страни. Основните му предимства са: постоянна връзка, висока скорост, възможност за допълнителни услуги (Интернет Телефония, видео по поръчка, разпространение на радио и телевизионни програми и много други) и липса на допълнителни разходи за телефон и/или други връзки. Към настоящия момент процентът клиенти ползващи широколентов достъп наближава 50% и скоро ще го надхвърли. 3. Все повече корпоративни клиенти не разполагат с достатъчно ИТ персонал. Как НЕТ ИС САТ отговаря на потребностите от надеждни и сигурни телекомуникационни услуги на този вид клиенти? (напр. инсталиране и настройка на устройствата за достъп, управление на тези устройства, администриране на цялата WAN инфраструктурата на клиента и др.) Нуждата от поддръжка на информационните ресурси на фирмите и клиентите ни постоянно постоянно расте. Компютрите, сървърите, мрежите и комуникационните трасета и връзки при клиентите имат нужда от регулярна и постоянно наблюдение и отстраняване на възнокнали и забелязани проблеми. НЕТ ИС САТ се специализира в предлагане на системна поддръжка на сървърите и връзките на клиентите, което включва инсталация, настройка, наблюдение и поддръжка на комуникационните ресурси на клиентите (сървъри, маршрутизатори, връзки и др.) за пълно задоволяване на потребностите и указване на помощ на нуждаещите се от такава. Не всяка фирма, организация или домашен потребител има нужния персонал и познания за осъществяване на тези дейности. Нуждите и разходите за поддръжка, на все повече нарастващото ползване и роля на ИТ технологиите (компютри, софтуер, интернет и т.н.) ще се увеличават. Без тях нашите клиетни не биха могли да ползват нашите услуги, което ни прави съпричастни към техните проблеми и ние поемаме тази нелека задача по поддръжка и наблюдение на ресурсите на клиентите ни при тяхно желание и съгласие. Нерядко отстраняване на проблем по доставката на интернет услуга започва с преинсталация на операционната система (напр. MS Windows) поради “забиване”/неработоспособност или почистване от вируси на компютъра на клиента. 4. Предлагате отскоро услугата City Connect на домашни потребители. По какво се различава тя от офертите на т.нар. квартални LAN доставчици и предвиждате ли разширението й в други райони на София или други градове? Основната разлика е че тя представлява една завършена и “окомплектована” услуга, съдържаща: висока скорост и надеждност на връзката до Интернет (международна и българска), а не само до локалния сървър; денонощна поддръжка от квалифициран персонал в централния възел, където “се произвежда” услугата; достъп до различни ресурси като игрални сървъри и други допълнителни услуги и това че НЕТ ИС САТ е един от водещите доставчици на пазара повече от 7 години и с много голям опит. Планираме пускане и на други райони в София, както и други градове през следващите 2 месеца. 5. Как се развива според вас Интернет пазара у нас и има ли търсене от страна на вашите клиенти на нови услуги като IP видео и IP телефония? Как ще гарантирате качеството на тези услуги? Предлагат ли вече операторите помежду си т.нар. SLA споразумения? Както споменах по-горе търсенето на нови услуги е налице. За съжаление предлагането не е това което трябва да бъде. Допълнителните услуги са пряко свързани с типа на интернет достъпа, а именно той трябва да е: надежден широколентов. Разпространението на допълнителните услуги ще е пряко свързано с развитието на широколентовия достъп. За момента развитието на широколентовия достъп се забавя и поради нежеланието на БТК да има реална конкуренция на пазара. Пречи се на останалите оператори с убийствено високи цени за “достъп до последна миля” и каналите под земята, където трябва да се разположат кабелните мрежи на алтернативните оператори, както и с отказване по “формални причини” на някои от тези услуги. БТК не предоставя възможност на останалите оператори да предлагат АДСЛ услуги, което още забавя разпространението на широколентовия достъп. Качеството на услугите се гарантира чрез използването на модерни технологии за следене и откриване на проблеми, като по този начин се реагира по-бързо и повредата се отстранява от висококвалифициран персонал 24 часа в денонощието. Освен това клиентите ползват много и различни начини за свързване с НЕТ ИС САТ при проблем: от телефон (стационарен и мобилен), през е-мейл, ICQ, уеб страница за поддръжка и SMS, отново 24 часа в денонощието 365 дни в годината. Освен всичко изброено дотук НЕТ ИС САТ има внедрена Система за Контрол на Качеството, сертифицирана по световния стандарт ISO 9001:2000, каквато няма нито един от другите интернет доставчици в България. Практиката за ползване на SSL споразумения за качеството на услугите е вече наложена.
КОМЕНТАРИ
"Ново ниво на услугите от НЕТ ИС САТ"
Tech Quiz
Последни новини
- Двуобхватен маршрутизатор от новата серия amplifi обяви D-Link
- D-Link вдига HD оборотите с нов двулентов високопроизводителен рутер DIR-857
- Мултимедийните системи Aastra 400 обслужват комуникациите на СМБ
- Aastra обявява виртуализирана мултимедийна централа
- Vivacom обяви нови двойни пакети, подсилващи фиксираната телефония.