Новото поколение малки УАТЦ
Vladimir Vladkov Офисните миницентрали с поддръжка на IP телефония не само запазиха функциите на типичните УАТЦ, но и позволяват на компаниите да оптимизират разходите си чрез организиране на връзката през IP мрежа, а и предоставят допълнителни възможности благодарение на интеграцията на различни приложения. Традиционните учрежденски АТЦ поддържат множество разнообразни гласови услуги и функции: на потребителите се предлагат предаване на повиквания (call transfer), задържане на разговора (hold), конферентна връзка, предупреждаване за входящо обаждане (call waiting), забрана на даден вид изходящи повиквания, кратко избиране, забрана на входящи връзки, пряка връзка (hot line), автоматично преадресиране на входящите факс съобщения, пряко входящо избиране (DID, допълнителен код в тонален режим), пряк достъп до системата (DISA, отдалечен достъп с парола до функциите на УАТЦ), вградена система за гласова поща и много други, а някои модели предвиждат различни функции ISDN и компютърна телефония (CTI). Благодарение на модулната архитектура функционалността и капацитетът от номера на съвременните УАТC могат да нарастват чрез добавяне на разширителни платки. На нашия пазар са представени над 50 сертифицирани аналогови, цифрови или аналогово-цифрови УАТЦ от различни производители. Днешните цифрови централи (преобразуващи гласовите сигнали с тонална честота в кодирани цифрови сигнали и последващата им комутация) са по-скъпи от аналоговите. Но те притежават разширени възможности за програмиране, управление и контрол, изпълняват тарифиране на повикванията с PC, поддържат протоколи като ISDN, R2 и създаване на мрежи за микромобилна офисна връзка. Обикновено оскъпяването при покупка на цифрова офисна АТЦ са от $30 до $150 за порт. Днес офисните АТЦ (PBX) се класифицират по няколко показателя: традиционни цифрови и аналогови УАТЦ с комутация на канали; конвергентни УАТЦ, т. е. традиционни телефонни платформи, модернизирани за поддръжка на една или друга функция на базата на IP (converged PBX или IP enabled PBX); „само” IP АТЦ, използващи само пакетна комутация и включващи компоненти като работеща върху сървър управляваща програма (softswitch), медийни шлюзове за взаимодействие с PSTN и средства за комутация/ маршрутизация. В последния случай всички гласови комуникации в офиса се осъществяват през мрежата за предаване на данни, а комутацията на пакети се реализира програмно на специализирани сървъри. Тенденцията за поддръжка на IP протокола засегна и малките офисни АТЦ, макар че те по принцип се проектират като конвергентни решения. В такива централи се използва или само комутация TDM (при позвънявания в офисната мрежа), а взаимодействието с мрежите за предаване на данни става чрез вградени гласови шлюзове, или се допълва с комутация на IP пакети (при позвънявания през интернет или интранет). Обикновено сред икономическите предимства на IP АТЦ се изтъкват по-ниските експлоатационни и капиталови загуби, а сред функционалните — възможността за ефективно внедряване на различни приложения за решаване на бизнес задачи и обслужване на клиенти, включително унифицирани системи за обмен на съобщения (unified messaging), центрове за обработка на обаждания и контакт центрове. На този пазар работят както признати доставчици на високонадеждни АТЦ за големи и средни предприятия, така и производители на мрежово оборудване за предаване на данни, а също и десетки по-неизвестни фирми. По оценка на анализаторите през 2008 г. VoIP ще ползват над 40% от компаниите. Маркетинговите усилия на водещите доставчици не отиват на вятъра. Изпробвали своите многофункционални и скъпи продукти при големите клиенти, те уверено се придвижват и към сегмента на малкия бизнес. Nortel Networks предлага сравнително евтини готови решения за офиса от серията BCM. Свои решения за офисна IP телефония от SMB клас предлагат Avaya (IP Office), Alcatel (OmniPCX Enterprise, съвместяващи традиционна телефония, IP телефония и средства за мултимедийни комуникации), Siemens (HiPath/Hicom), Ericsson (BusinessPhone 50/128i/250) и др., привличайки клиентите с цял набор от интегрирани функции и комуникационни приложения. Интерес към този пазар проявяват и производители на традиционни малки АТЦ за малки и средни организации като LG, Panasonic, Samsung и др. В резултат в сегмента на малките офисни АТЦ с поддръжка на IP се пресичат интересите на голям брой доставчици. Повече функции за по-малко пари Досега купувачите на IP-АТЦ бяха основно от средните и големите предприятия. Опитвайки се разширят пазара, производителите се стремят да поевтинят продуктите си, запазвайки или дори разширявайки тяхната функционалност. За да не останат встрани от IP епохата, производителите на малки офисни АТЦ се опитват да удържат място на пазара на оборудване за мултимедийни комуникации и разработват ново поколение телефонни станции с IP поддръжка, така че да облекчат прехода на клиентите към новите решения за сметка на поддръжка им в предишните устройства и разширителни модули. Подобни АТЦ представляват традиционни платформи с комутация на канали, но поддържат IP, осигуряват гъвкаво разпределение на повикванията и широк избор от потребителски функции при цена няколко десетки долара за порт. Аналогично на делението при офисните АТЦ на УАТЦ и мини АТЦ, подобни IP-АТЦ могат да се отделят в отделен клас — мини IP-АТЦ. Ако цената на УАТЦ е до $200 за порт, то при мини АТЦ тя обикновено е $30 до $100. Мини АТЦ имат по-малък капацитет (брой портове), не притежават богата функционалност и представляват базов вариант за организациите при свързване между крайните устройства в офиса и достъпа до обществената телефонна мрежа, а при IP-АТЦ — към външни IP мрежи. На българския пазар традиционни мини АТЦ предлагат производители като Alcatel, Bosch, Ericsson, Samsung, Siemens, NEC, Panasonic, Philips, Tadiran и редица други доставчици, включително българската ЕЛТА-Р. Микро- и мини АТЦ от типа 2/6, 3/8, 12/32 и т.н., като първата цифра означава брой градски линии, а втората — на вътрешните постове, станаха обичайно решение за свързване в неголеми компании, а поддръжката на гласови комуникации през IP мрежи удачно допълва техните възможности за евтини междуофисни комуникации. Използването на Интернет позволи значително (понякога до 70%) да се намалят разходите за междуградски разговори със служители в поделенията. Конвергентните АТЦ не изискват пълен преход към IP комуникации, а тяхното използване дава възможности за икономична интеграция на телефонията с различни приложения. Цената на АТЦ с поддръжка на IP съществено зависи от броя на външните и вътрешните линии (портове) и възможности за надстройка (разширителни платки), но при малките системи тя обикновено не надвишава $100 - $110 за порт. На нашия пазар ценовият фактор играе важна роля, затова организации с ограничен бюджет при избора на цифрова УАТЦ чeсто поглеждат не само на Запад, а и на Изток, предпочитайки решения на LG, Panasonic или Samsung, които вече добавиха IP поддръжка в своите мини АТЦ. При това, даже клиентите засега да нямат потребност от гласови IP комуникации, предпочитат именно IP-ATЦ като по-перспективно оборудване. Някои специалисти отбелязват, че поддръжката на протокола VoIP в офисните АТЦ интересува много потребители, но тя се разглежда по-скоро като прогнозирана потребност, а не като нещо, необходимо в момента. На практика малко са клиентите, които задействат VoIP възможностите, особено за изграждане на офисни мрежи, а предпочитат класическите решения. Независимо от технологичното съвършенство на платформите за малките офисни телефони, поддръжката на протокола IP все още не е придружено от внедрени в тях нови приложения. Отдавайки дан на VoIP модата и следвайки съвременните тенденции в областта на телефонията и предаването на данни, производителите на малки АТЦ все пак се ориентират към запазване на инвестициите на клиентите в бавно остаряващите мини АТЦ и софтуер, а при усвояването на IP света има определена доза консерватизъм. От друга страна, допълнение към възможностите на мини-АТЦ за предаване на гласа в глобални и локални мрежи Ethernet/ IP (вкл. WLAN) е логична крачка в еволюционното развитие на тези продукти. Новото поколение избира IP Офисните АТЦ от ново поколение притежават функции на „класическа” мини АТЦ (техният брой е близо 500) и позволяват организиране на гласова връзка през телефонни линии или IP мрежа, формиране на единен номерационен план и създаване на телефонна мрежа с гъвкаво разпределение на повикванията, обхващащо отдалечените офиси. Повечето такива мини АТЦ поддържат цифрови и аналогови устройства (факс, телефон, IP телефон), имат цял куп интерфейси (FXO, FXS, 10/100BaseT, ISDN PRI/BRI), предлагат средства за администриране и настройки през мрежата за предаване на данни. IP платките в мини АТЦ играят ролята на шлюз между комуторната матрица на шината TDM и IP мрежата. При това комутацията TDM-TDM, TDM-VoIP обикновено се осъществява през TDM шината, а гласовите пакети VoIP-VoIP се предават направо между абонатните устройства. АТЦ отговаря също за обработката на сигналната информация. Разширявайки своя телекомуникационен бизнес, доставчиците на малки АТЦ разработват привлекателни маркетингови концепции. Panasonic представи нова стратегия за налагане на своите цифрови хибридни офисни АТЦ с поддръжка на IP — KX-TDA200, KX-TDA100 и KX-TDA30 — под лозунга да приобщим потребителя към съвременния стил на общуване на базата на технологията IP. За целта ще бъдат разработени продукти, използващи безжични инфраструктури, технологията IP и мултимедийни комуникации. В серията Panasonic KX-TDA100 (вж. Фиг. 1) и Panasonic KX-TDA200 се ползва нова архитектура и има повече функции от известната серия KX-TD. В централата TDA са реализирани възможности като център за обработка на повиквания, гласова поща, хост функции, цифрови ISDN линии, микромобилна връзка и т.н., като платката в шлюза KX-TDA на 0484/3480 са четири канала VoIP, а вече се поддържат и 16 канала). IP се използва само за връзка между централите, разположени в различните офиси. IP-телефони Panasonic няма, макар че планираше да ги представи в края на 2004 г (в плановете влиза също пускане на софтуерни IP телефони). IP телефони на други производители централата TDA не поддържа. Моделите TDA са съвместими с аналоговите телефони на различни производители и системните апарати Panasonic (вкл. предишните модели), са снабдени с интерфейс Ethernet (за отдалечено администриране) и USB, предвиждайки програмиране през PC и приложение на CTI (вж. фиг. 2). Те позволяват създаване на разпределени телефонни системи с единен номерационен план (вж. Фиг.3) и препращане на повиквания между станциите, като в новата серия за целта може да се използват VoIP канали. Към вътрешните линии АТЦ серия KX-TDA се включват до три независими телефона — два системни и един обикновен, което позволява нарастване на капацитета на АТЦ без допълнителни загуби. През април към моделите TDA100 и TDA200 с цена за порт около $45 бе добавена и най-малката централа TDA30 (около $35 nа порт без стойността на системните телефони). По-големият брат TDA200 обслужва до 128 външни и до 256 вътрешни линии, а TDA30 поддържа до осем външни, до 52 вътрешни и до 24 мобилни абонати (DECT), позволява използване на съединителни линии VoIP, ISDN BRI, E&M, има DISA функция (пряк достъп до ресурсите на системата), разпределение на обажданията (UCD), идентификация на викащия абонат (Caller ID), маршрутизация, гъвкаво разпределение и ограничаване на повикванията. Сред допълнителните възможности са включване на система за гласова поща, вградени хост функции и център за обработка на позвънявания. В базовата конфигурация TDA30 има само четири универсални порта. Както в много други АТЦ от този клас, благодарение на модулната конструкции цялото останало оборудване (вкл. IP шлюз H.323 v.2 за 4 гласови канала) се инсталира според потребностите на клиента. Централата може да се ползва като изнесен номерационен капацитет по IP в малки поделения. Същевременно компанията обнови софтуера за TDA: функциите VoIP и управлението на АТЦ през мрежа за данни са допълнени с поддръжка на многостранна конферентна връзка. В софтуера версия 2.0 ще бъде добавена мониторинг и изключване на неизправни градски аналогови линии, което ще позволи да се информира потребителя за възникналите проблеми и избора на алтернативни маршрути (функцията ARS). Програмирането на новите АТЦ става през системния телефон, през компютър, по модем, чрез ISDN или Internet, като обновяването на версията на софтуера не изисква последващо препрограмиране. Системният софтуер и базата данни на АТЦ се записват на флаш-карта по стандарта SD. Вградените в моделите TDA IP шлюзове съответстват на стандарта H.323 v.2 (за планове за поддръжка на SIP засега няма информация) и използват за компресия на говора кодеци G.711, G.729(А) и G.723.1. Шлюзът поддържа DNS, адаптивна буферизация на трафика, синхронизация и заглушаване на ехото. TDA позволяват предаване през IP мрежа не само на говор, а и на факсове, както и други тонални сигнали. Сред поддържаните от централата протоколи са VoIP, ISDN BRI и PRI (сигнализация EDSS-1 и QSIG) и R2 (сигнализация MFC/DTMF/Pulse). На базата на АТЦ Panasonic могат да се създават микромобилни системи за връзка DECT. Безжичните станции със зона на покритие до 200 м се инсталират на разстояние до 1000 м от АТЦ, а за безжичните комуникации Panasonic включва в комплекта специален ретранслатор. Няма информация дали компанията планира поддръжка на Wi-Fi и VoIP на базата на WLAN. По повод преимуществата от прилагането на Wi-Fi или DECT в мрежовата инфраструктура на малки фирми мненията на специалистите са разнопосочни. В някои гласови приложения разликите между тези технологии са незначителни, и телефонията DECT напълно удовлетворява потребностите на неголям офис при достатъчно ниска цена на оборудването. Както при кабелната IP телефония, изборът се определя от характера на задачата, например необходимост от реализация на сложна система за роуминг между базовите станции. Panasonic не се ограничава с конвергентни АТЦ с комутация на канали, а разработва и „чисти” IP решения с пакетна комутация. Планира се офисните АТЦ да са снабдени с вградени в сървъра приложения, маршрутизатор, система за захранване, но не е уточнено кога ще бъдат пуснати на пазара тези продукти. Alcatel OmniPCX Office предлага решения от 8 до 250 абоната. Тя е ISDN и IP ориентирана, поддържа се повикване по име, обаждането се контролира на дисплей, вградени са поздравителни съобщения на различни езици и е включен персонален гласов помощник. Автоматичното насочване на обажданията направлява повикването през най-евтиния оператор. Системата разполага с Ethernet порт, чрез който се осигурява връзка към локалната мрежа на организацията и/или маршрутизатор. DSP модулите за преобразуване на аналоговия глас в IP пакети се монтират като дъщерни платки на основното управление (до 8 канала) или на допълнителна CoCPU платка (общо то 120 IP trunks и 236 IP абоната). IP каналите се конфигурират според нуждите: за връзка към други системи (IP trunks), или за включване на IP телефони (хардуерни или софтуерни). Връзката се осъществява по H.323 протокол при поддържана компресия G.711, G.723 и G729. Alcatel Omni PCX Office може да осъществява връзка към интернет чрез вграден ISDN маршрутизатор или чрез външно устроуство (xDSL модем или рутер). Системата осигурява вградена поддръжка на proxy cache, NAT, e-mail server, VPN и firewall. Поддръжката на RAS позволява на отдалечени клиенти да получат достъп до локалната мрежа или гласовите услуги на компанията. Приложението PIMphony предлага компютърно-телефонна интеграця, като удобният графичен интерфейс улеснява комуникациите и позволява осъществяване на телефонно обаждане с едно натискане на мишката. OmniPCX Office разполага с DECT система, осигурявайки мобилност на своите абонати. Потребителите имат достъп до различни полезни функции, съчетани с малък размер на преносим апарат. С навлизането на версия 3.1, системата разполага и с интегриран call center, при поддръжка на до 32 оператора, организирани в 8 групи. Приложенята Agent assistant, Statistic manager и Supervisor console подобряват връзката с клиента, осигурявайки на компаниите изключително ефективна работа. Разработена е и компактна версия на системата, като решение за професионална телефония за много малки бизнес организации или отдалечени офиси с 6 до 12 потребителя. Системата е компактна (34.5 cm x 30 cm x 6.5 cm), оборудвана е със скоби за стенен монтаж и капак, закриващ кабелната система. Потребителите на Compact Edition версията ползуват всички функции на стандартната OmniPCX Office: ? Гласова поща ? Автоматично насочване на повикванията (ARS) ? Персонален гласов помощник ? Поддръжка на безжични DECT и системни Reflexes™ апарати ? Voice over IP ? Компютърно-телефонна интеграция с приложението PIMphony Avaya за разлика от Cisco, която е апологет на “чистата” IP телефония, има друг подход към IP PBX. Тя използва различни телекомуникационни среди, ориентирайки се от нуждите на потребителя. През миналата година Avaya обнови портфолиото си от продукти, базирани на новата версия на приложението за IP телефония Avaya Communication Manager 2.0. Тзои софтуер е ключов компонент във фамилията приложения Avaya MultiVantage Communications Applications, поддържащи IP протокола. В новата версия на Communication Manager се появи подобрена поддръжка на функцията за сигурност при предаване на информация по IP телефонни канали, а също поддържа кодиране Unicode, което позволява изобразяване на текст на различни езици на екрана на IP телефоните, напр. Web страници или информация за абоната. Avaya Communication Manager 2.0 се прави в две версии: за предприятия или за поделения на големи организации и включва вградени средства за управление. Това програмно осигуряване е основа за всички конвергентни продукти на Avaya: медияшлюзове за малки поделения (Avaya G350 Media Gateway), медияшлюзове за средни и големи предприятия (Avaya G650 Media Gateway), медиясървъри за средни и големи организации (Avaya S8500 Media Server), IP-телефони от среден клас с графичен дисплей и възможност за работа в Интернет (Avaya 4610SW IP Telephone), IP телефони с говорител за заседателни и конферентни зали (Avaya 4690 IP Speakerphone), безжични IP телефони (компактна версия Avaya 3616 IP Wireless Telephone), нова версия приложения за предаване на съобщения по IP (Avaya Modular Messaging 1.1). IP Office попада в класа конвергентни решения “всичко е едно“, предназначено за малки и средни компании (от 2 до 256 потребители) и може да работи като обикновена УАТЦ или IP PBX с пълен набор приложения. Предвидена е поддръжка на разпределени повиквания, маршрутизация в съответствие с критерии като минимална цена и максимално качество на гласа. IP Office е снабдено с вграден концентратор, маршрутизатор и междумрежов екран и поддържа гласова поща, обединяващ обработката на съобщения и т.н . IP Office позволява създаване на центрове за обработка на повиквания със 75 операторски места. Благодарение на поддръжката на стандартните протоколи Q.SIG и Н.323 IP Office може да се интегрира с централи DEFINITY и IP600, а също с оборудване на други производители. За малките фирми компанията пусна AVAYA IP 406 Office – АТЦ, оптимизирано за поддръжки на 2 до 180 абонати и до 50 агенти в операторски център. Samsung Electronics предлага на пазара АТЦ с поддръжка на IP от 2002 г. Офисната цифрова АТЦ iDCS 500 е изработен на блоково модулен принцип и в максималната си конфигурация поддържа до девет потока E-1/PRI при общ капацитет до 542 порта. Няколко системи iDCS 500 могат да се обединят в ISDN мрежа по протокола QSIG, като така се получават до 2000 порта в единна разпределена система. Платката VoIP представлява H.323 шлюз с осем канала, но с възможност за разширение до 16 канала, която позволява свързване на станции, включването им към доставчик на IP телефония или към коя да е VoIP мрежа. В iDCS 500 е реализирана система за маршрутизация на изходящи повиквания към различни IP адреси по резултата от анализа на набраните от абоната цифри, което облекчава разгръщането на корпоративни мрежи, поддържа се предаване на факсове (T.38), предвиден е вграден механизъм за потушаване на ехото, и изчистване на паузите в разговора. Изборът от кодеци (G.711, G.729, G.729A, G.723.1), управлението на QoS и дължината на пакета предоставят възможност за настройка на VoIP с отчитане на особеностите за включване (локални, корпоративни IP мрежи или мрежи за обществено ползване). През 2004 г. Samsung Electronics пусна нова УАТЦ OfficeServ 500, която е развитие на iDCS 500. По данни на Samsung, в OfficeServ 500 е реализирана пълноценна IP-АТЦ на базата на протокола SIP. Новият системен процесор поддържа всички функции на iDSC 500 и, освен това, изпълнява функциите на мениджър на повикванията, позволявайки включване на до 240 IP телефона. За OfficeServ 500 са разработени нови системни и IP телефони. Приложението CTI включва OfficeServ Call/Plus — персонален „телефонен организатор”, OfficeServ Operator — компютърно работно място за оператор, OfficeServ News — сървър за новини, OfficeServ ACD — център за обработка на обаждания (Call Center), OfficeServ SoftPhone — програмен IP телефон, EasySet — конфигуратор за телефонен апарат. За взаимодействие със софтуера на други производители е разработен OpenTSP — интерфейс TAPI. Всички системи от фамилията OfficeServ ще поддържат система за безжична връзка WLAN (802.11b) с мобилни IP телефони WIP-5000M (вж. фиг. 4). Конвергентната блоково модулна система OfficeServ 7200, поддържаща комутация TDM и IP, е предвидена за до 128 потребители. Тя може да бъде допълвана с различни цифрови и аналогови платки, интерфейси ISDN PRI, VoIP платки, модули за включване към глобална мрежа и Ethernet, модули VDSL за високоскоростен достъп до Интернет и платки с контролери на базови WLAN станции. Освен това предвид задачата й да обединява в една мрежа комуникациите на малък офис, системата поддържа VPN, има междумрежов филтър с поддръжка на DHCP и NAT, може да взаимодейства през мрежата с универсална система за обмен на съобщения, сървъри за разпределяне на повиквания при създаване на контакт центрове и с други приложения. В началото на 2005 г. се планира пускане на модела OfficeServ 7400 за 512 потребители. За малки офиси Samsung предлага компактната IP система OfficeServ 12 с поддръжка на осем вътрешни кабелни абоната. В базовия вариант си системата има два типа връзки с PSTN мрежата — три интерфейса TRK (аналогови линии) или два ISDN BRI. Наред с това системата поддържа четири телефона WLAN, а за връзка с външния свят или за обединяване в корпоративната мрежа може да се добави интегриран шлюз за IP телефония. Siemens предлага за малките фирми HiPath 3000. Наречена от компанията Real Time IP система, HiPath 3000 представлява интегрирано решение за пренос на глас и данни. В зависимост от варианта, който избере потребителят, HiPath 3000 може да се разширява до 384 абонати на обикновена телефония и до 50 терминала за предаване на данни. При включване към TCP/IP локална мрежа, могат да се реализират до 500 работни места с IP телефони и PC клиенти. Моделът 3300 поддържа до 20 аналгови (24 цифрови абонати) и допълнително още до 24 потребители на телефони OptiPoint 500. Максималният брой работни места с IP телефони/ PC клиенти е 96. Интерактивният потребителски интерфейс на цифровите системни апарати и на IP телефоните с протокола HFA осигурява лесен и бърз достъп до функциите на системата през дисплея и диалоговите клавиши. С такъв интерфейс разполагат даже безжичните DECT- телефони в системата HiPath Cordless Office. С помощта на адаптери към телефонните апарати OptiPoint 500 може да се включат директно различни допълнителни устройства. При наличие на поделения в структурата на компанията всички системи могат да се обединят в една мрежа с помощта на протоколите CorNet N и QSig или чрез VLAN връзки на базата на TCP/IP. Универсалният софтуер предоставя професионален набор от услуги, независимо от големината на предприятието. Индивидуалните решения се интегрират в системата в вид на отделни модули или се включват чрез отворени интерфейси. HiPath 3000 предлага миграция от традиционните системи към мултимедийна IP платформа. Допълнителните функции и приложения към централата включват защита на данните чрез индивидуален код за администриране, по който се установява кой, кога и какви изменения е направил в системата. Администрирането се осъществява на отделни нива: абонатни данни (като съкратено избиране или данни тарифите) и системни данни (достъп само за обучен персонал). Сред потребителските решения включват още: - Мобилна връзка (HiPath cordless). Интегрирано решение по стандарта DECT - Речеви сървър (HiPath Xpressions Compact). Интегрирана система за запис на говор за отсрочено и географски независимо записване и разпределение на речеви съобщения в пощата на потребителя. - Автоматично разпределяне на повикванията (ACD) HiPath ProCenter Office. Решение за операторски център с автоматично и равномерно разпределяне на входящите обаждания по операторски групи. - Компютърна телефония (CTI) HiPath TAPI 120 / 170 – софтуерен драйвер, разработен като допълнение към PC за включване към цифрови системни телефони HiPath. С него се поддържат CTI приложения, съвместими с TAPI. - Предаване на данни (HiPath HG 1500). С помощта на този шлюз се осъществява връзка на HiPath 3000 с TCP/IP локална мрежа. Чрез HiPath HG 1500 системата Hi-Path се превръща в централен елемент за предаване на говор и данни. - IP мрежа. Системата HiPath 3000 предлага възможности за обединяване в мрежа на няколко възела по TCP/IP канали за предаване на данни. При това мрежовият протокол CorNet N се “тунелира” в информационния поток. LG Electronics, наред с мощната УАТЦ от ново поколение STAREX CS1000 за 100 до 800 потребители с вграден шлюз VoIP, пусна малки цифрови АТЦ LDK-300 и 100 с възможности за VoIP. LDK-300 обслужва до 108 само аналогови и до 288 аналогови/ цифрови вътрешни абонати, до 192 терминала DECT, има интерфейс Ethernet. Предвидено е добавяне на CTI приложения, център за обработка на повиквания, администриране с компютър и компютърен терминал - секретар. По-компактната LDK-100 е за 40 външни и 96 вътрешни линии. В нея се използва VoIP платка с един до шест порта. Ericsson също предлага линия конвергентни АТЦ за малки и средни организации, разработени за нуждите на осем до 200 абонати. За целта компанията създаде серията продукти BusinessPhone 250/128i/50, като се постара да оптимизира в тях съотношението функционалност / цена. Във всички станции е инсталиран един и същи процесор и софтуер, а разликите са в капацитета на апаратния шкаф. Най-малката АТЦ BusinessPhone 50 обслужва от осем до 64 абонати, обезпечава съвместимост с ISDN, поддържа безжична DECT връзка, гласова поща и център за обслужване на повиквания. Вграденият шлюз VoIP (H.323) е реализиран като платка за IP телефония IPU на 4—16 дуплексни VoIP канала. Такива шлюзове позволяват изграждане на обща IP мрежа (интранет), съчетаваща предаване на глас и данни с прозрачност на всички услуги. Специални IP модули на Ericsson дават възможност за ползване на IP телефони от серията Dialog 4000 и новата програма клиент BackStage iClient с функции на системен телефон. IP абонатите могат да използват същите възможности, услуги и приложения, както и потребителите на цифрови, аналогови и безжични апарати. След купуване на специална лицензия BusinessPhone може да се превърне в автономен VoIP шлюз с капацитет до два потока Е-1 и 60 канала VoIP. Спектърът от представени у нас малки IP-АТЦ не се ограничава с представените досега марки. Подобни решения предлагат, например, EADS TELECOM (централата Connexity), и други компании. Далеч не всички производители на мини АТЦ бързат да допълват решенията се поддръжка на гласови комуникации през IP или Ethernet мрежи, а възможностите на VoIP са задействани само в малка част от приложенията. Този консервативен отрасъл не бърза със смяната на технологичната платформа, но все пак протичащите в нея процеси би трябвало да подтикнат традиционните доставчици на мини АТЦ към иновации. Ако темповете на ръста на световния пазар на УАТЦ съответстват на темпа на развитие на икономиката, то замяната на традиционните офисни АТЦ със системи с поддръжка на IP комуникации ще стане доста по-бързо. Прогресът в областта на безжичните локални Wi-Fi мрежи ще ускори развитието на мобилната IP телефония. Разработката на новия стандарт 802.11n, чието приемане е планирано за края на 2006 г., ще позволи да се увеличи скоростта за предаване на данни в такива мрежи до 100 Mbps. Гласов шлюз или IP-АТЦ? Изборът на УАТЦ с един или друг набор от функции зависи от областта на нейното приложение. Не на всяка малка и средна компания са необходими пропагандираните от водещите производители функционални възможности на корпоративната IP телефония. Днес повечето български компании ползват VoIP предимно за междуофисни комуникации. Останалите функции се реализират с помощта на цифрова телефония, която в редица случаи е по-евтина и от аналоговата. Свързването между офисите често се решава с помощта на гласови шлюзове, предлагани от много производители. Този вариант дава възможност да се запази УАТЦ с обширен набор от функции и да не се прибягва към скъпоструваща модернизация. В арсенала на водещите доставчици има цели серии гласови шлюзове за решаване на различни задачи. Cisco Systems има десетина подобни продукти — от ATA 186/188 до Cisco 7200 и гласови модули за комутаторите Catalyst. Intel предлага за интеграция на IP терминали IP и традиционни АТЦ медиа шлюзовете NetStructure PBX-IP Media Gateway (PIMG) с поддръжка на SIP и H.323. Съвременните автономни гласови шлюзове в комбинация със съществуващите УАТЦ позволяват решаване практически на всички задачи на корпоративната телефония, особено в малки офиси, като цената остава относително ниска. Наистина, за включване на шлюз трябва да се задействат допълнителни портове в мини АТЦ. При добавяне на автономен VoIP шлюз се получава прекъсване на шината за комутация и управлението за сервизно обслужване на абонатите, но някои шлюзове имат средства, решаващи този проблем, и абонатите се лишават само от отделни възможности на системните телефони (например, изобразяване на заета линия при отдалечения абонат). Гласови шлюзове пускат и някои доставчици на мини АТЦ, предоставяйки на клиента разнообразни варианти за реализация на IP телефонията. Samsung предлага шлюзове за IP телефони от серията SMG3200 и SMG400 за включване на неголеми офиси през VoIP канали. Те поддържат H.323, имат вградени алгоритми за ехо-компенсация и изчистване на паузите, пълен набор кодеци, автоматично разпознаване при предаване на факсове и пренасочване на трафика през PSTN при недостъпност на VoIP каналите. Благодарение на универсалните интерфейси те могат да се ползват практически с всяка офисна АТЦ. SMG400 може да се инсталира и вместо неголяма офисна АТЦ. Шлюзът позволява организиране на връзка между абонатите в офиса по вътрешни номера, изход към външна линия и VoIP линия. Обикновено гласовите шлюзове представляват VoIP шлюзове, макар че този протокол не е единственият вариант за внедряване на конвергентни мрежи за предаване на глас и данни и свиване на разходите за гласови услуги. Някои доставчици избират алтернативни технологии, притежаващи редица преимущества в сравнение с VoIP. RAD Data Communication, например, използва в своите шлюзове технологията TDM over IP. Тя се използва и от Ericsson в оборудването MSED. От компютърна телефония към офисна IP-АТЦ Производителите на традиционни мини АТЦ, допълващи ги с поддръжка на IP, големите доставчици на мощни УАТЦ, пускащи нови продукти за телефония за малкия бизнес, и настъпващите на пазара на корпоративна телефония разработчици на мрежово оборудване — не са единствените играчи, чиито интереси се сблъскват в сегмента на бюджетните офисни телефонни системи. Днес IP-АТЦ за изграждане на разпределени корпоративни телефонни системи с единен номерационен план предлагат и компании, специализирани в продуктите за CTI. Популярни приложения за мини АТЦ са тарификаторите — програми за отчитане, анализ и статистика на позвъняванията. Статистическата и гласова информация се записва на диск или други цифров носител. Често се предоставят средства за съставяне на статистически доклади, както и за аудиозапис на разговори по различни критерии и мониторинг на състоянието на линията. Заключение По прогнози на In-Stat/MDR, доставката на IP-АТЦ от различни видове (по количество IP линии) ще нарасне от 5,5 млн. през 2003 г. до 15,9 млн. през 2008 г. Както смятат аналиците от IDC, в близките пет години ръстът на броя проекти с пълна интеграция на глас и данни в корпоративните мрежи ще се задържа заради популярността на конвергентните IP-АТЦ, догонващи по своите възможности „чистите” IP-АТЦ. Обемът продажби на IP-АТЦ от двата вида в стойностно изражение ще се увеличава с еднакъв темп —26 —28% годишно. Такъв ръст се очаква и за IP телефоните. Възможностите на корпоративната IP телефония започнаха да се възприемат по нов начин както от потребители, така и от доставчици. У нас, за разлика от други страни в Източна Европа, има нагласа за използване на новите технологии, но за широкото внедрения на IP телефонията е необходима добра инфраструктура за предаване на данни. Въпреки това всяко голямо предприятие, включително малките фирми, използват VoIP функционалност, а пазарът на IP телефония се развива сравнително бързо. След бума на операторската IP телефония би следвало да очакваме подобни тенденции и при корпоративната, която ще помогне да се минимизират загубите в системите за предаване, макар че традиционната телефония засега решава оптимално редица задачи. Потребителите искат да запазят инвестициите си в съществуващото оборудване и приложения. Това води до повишена популярност на продукти като конвергентни АТЦ и гласови шлюзове. Освен това, притежателите на офисни АТЦ са доста консервативни и често не бързат да придобият нов продукт, предпочитайки да почакат друг да тества в работен режим работата на мини АТЦ от новите серии. Корпоративните клиенти искат да се убедят в надеждността на предлаганите продуктови. IP телефонията има високи изисквания към каналите за предаване на данни, което затруднява изграждането на разпределени мрежи и използването им за предаване на глас в обществените мрежи. Като цяло предимствата на едно или друго решение и начина на реализацията му зависят от търсената функционалност, размера и характера на бизнеса на компанията, нейната инфраструктура и редица други фактори. По Сети
КОМЕНТАРИ
"Новото поколение малки УАТЦ"
Tech Quiz
Последни новини
- Двуобхватен маршрутизатор от новата серия amplifi обяви D-Link
- D-Link вдига HD оборотите с нов двулентов високопроизводителен рутер DIR-857
- Мултимедийните системи Aastra 400 обслужват комуникациите на СМБ
- Aastra обявява виртуализирана мултимедийна централа
- Vivacom обяви нови двойни пакети, подсилващи фиксираната телефония.